Términos y Condiciones

Servicio CaptainDNS, plataforma SaaS de supervisión y análisis de infraestructura de internet (DNS, correo electrónico, web, monitorización HTTP, páginas de estado)

Versión 1.0 · Fecha de entrada en vigor: 8 de abril de 2026

Preámbulo

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y de Venta (en adelante los «Términos y Condiciones» o las «Condiciones Generales») regulan el acceso y el uso del servicio CaptainDNS (en adelante el «Servicio»), plataforma SaaS de supervisión y análisis de infraestructura de internet (DNS, correo electrónico, web, monitorización HTTP, páginas de estado) editada y operada por la sociedad ESPIERRE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1 500 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 941 858 557, con domicilio social en 60 rue François 1er, 75008 Paris (en adelante el «Editor» o «nosotros»).

El Servicio está destinado exclusivamente a profesionales (personas jurídicas y personas físicas que actúan en el marco de su actividad profesional), en adelante el «Cliente» o «usted».

El Servicio está accesible mediante un Plan gratuito por defecto. También hay disponibles Planes de pago que ofrecen funcionalidades y límites ampliados mediante Suscripción. Las disposiciones relativas al pago, la facturación y la Suscripción (artículos 5, 6 y 7) solo se aplican a los Planes de pago.

Toda utilización del Servicio, incluso a través del Plan gratuito, implica la aceptación plena y total de los presentes Términos y Condiciones. En caso de contradicción entre los presentes y cualquier otro documento contractual, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones, salvo estipulación contraria expresamente aceptada por el Editor.

Artículo 1 - Definiciones

Los términos definidos a continuación, ya sean empleados en singular o en plural, tienen el significado siguiente en los presentes Términos y Condiciones:

«Suscripción» designa la contratación por parte del Cliente de un Plan de pago del Servicio, por una duración y una tarifa determinadas.

«Cuenta» designa el espacio personal del Cliente, accesible mediante identificador y contraseña, que permite el acceso al Servicio.

«Datos del Cliente» designa el conjunto de datos, archivos de zona DNS, configuraciones y contenidos transmitidos, almacenados o generados por el Cliente en el marco del uso del Servicio.

«Plan» designa una de las ofertas del Servicio, gratuita o de pago, cuyas características (funcionalidades, límites, tarifas en su caso) se describen en el Sitio.

«Plan gratuito» designa la oferta de acceso al Servicio sin contrapartida económica, sujeta a los límites de funcionalidades descritos en el Sitio.

«Servicio» designa la plataforma SaaS CaptainDNS y el conjunto de funcionalidades asociadas.

«Sitio» designa el sitio web accesible en la dirección https://www.captaindns.com, a través del cual el Servicio se comercializa y está accesible.

«Usuario» designa a toda persona física autorizada por el Cliente a acceder al Servicio en el marco de la Cuenta del Cliente.

Artículo 2 - Objeto

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto definir las modalidades y condiciones en las que el Editor proporciona al Cliente el acceso al Servicio CaptainDNS, tanto en el marco del Plan gratuito como de los Planes de pago, así como los derechos y obligaciones de las partes en ese marco.

Artículo 3 - Registro y cuenta

3.1 Elegibilidad

El Servicio está reservado a profesionales. Al crear una Cuenta, el Cliente declara y garantiza actuar en el marco de su actividad profesional y disponer de la capacidad jurídica necesaria para comprometerse en virtud de los presentes.

3.2 Creación de la cuenta y plan gratuito

El registro en el Servicio requiere el suministro de información exacta, completa y actualizada, en particular: razón social, dirección de correo electrónico profesional y datos de contacto del responsable técnico. El Cliente se compromete a actualizar esta información sin demora en caso de modificación.

La creación de una Cuenta da acceso de pleno derecho al Plan gratuito. El Cliente puede en cualquier momento contratar un Plan de pago desde su espacio de Cliente.

3.3 Seguridad de la cuenta

El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su Cuenta. Se compromete a notificar inmediatamente al Editor cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier vulneración de la seguridad de la que tenga conocimiento.

Artículo 4 - Descripción del servicio

4.1 Funcionalidades

CaptainDNS es una plataforma SaaS de supervisión y análisis de infraestructura de internet que cubre, en particular, la gestión y el análisis de zonas DNS, la supervisión del correo electrónico, la vigilancia web, la monitorización HTTP y el alojamiento de páginas de estado. Las funcionalidades concretas disponibles dependen del Plan elegido por el Cliente y se describen en el Sitio. El Plan gratuito está sujeto a límites de uso (número de zonas, consultas, funcionalidades) detallados en el Sitio.

4.2 Evolución del servicio

El Editor se reserva el derecho de hacer evolucionar el Servicio, en particular añadiendo, modificando o suprimiendo funcionalidades. En caso de modificación sustancial que reduzca significativamente las funcionalidades de un Plan de pago contratado, el Cliente será informado con un preaviso razonable de treinta (30) días y podrá rescindir su Suscripción sin penalización. El Editor se reserva igualmente el derecho de modificar los límites del Plan gratuito en cualquier momento, siempre que informe a los Clientes afectados.

4.3 Disponibilidad

El Editor se esfuerza por garantizar la disponibilidad del Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, con reserva de las operaciones de mantenimiento. El Editor se compromete a informar al Cliente, en la medida de lo posible, de cualquier mantenimiento programado susceptible de interrumpir el Servicio. Los compromisos de nivel de servicio (SLA) aplicables, en su caso, se detallan en la documentación del Plan contratado o en un acuerdo de nivel de servicio distinto. No se garantiza ningún compromiso de disponibilidad para el Plan gratuito.

Artículo 5 - Planes de pago, tarifas y condiciones financieras

El presente artículo se aplica exclusivamente a los Planes de pago.

5.1 Los planes de suscripción disponibles

El Servicio se ofrece según diferentes Planes de pago de suscripción cuyas características, límites y tarifas se presentan en el Sitio.

5.2 Tarifas

Las tarifas se indican en euros sin impuestos en el Sitio. El IVA aplicable se añadirá al importe sin impuestos según el tipo vigente en la fecha de la facturación. El Editor se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Toda modificación tarifaria será notificada al Cliente al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor y solo se aplicará en la renovación de la Suscripción en curso.

5.3 Paddle como emisor de facturas

Los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited (en adelante, «Paddle»), que actúa como revendedor autorizado (Merchant of Record) del Servicio. En tal calidad, Paddle es el vendedor contractual frente al Cliente para todos los aspectos relacionados con la transacción: pago, facturación, cobro, gestión del IVA, reembolsos y derechos del comprador. Las facturas son emitidas por Paddle en nombre y por cuenta del Editor. Los Buyer Terms de Paddle, disponibles en https://www.paddle.com/legal/buyer-terms, se aplican al Cliente en todo lo relativo a la transacción de pago. El Cliente reconoce haberlos leído.

5.4 Facturación

La facturación se realiza según la periodicidad elegida por el Cliente (mensual o anual). Las facturas son emitidas por Paddle y puestas a disposición en formato electrónico. El Cliente acepta expresamente la facturación electrónica.

Artículo 6 - Pago

El presente artículo se aplica exclusivamente a los Planes de pago.

6.1 Modalidades de pago

El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago aceptado por Paddle. El Cliente autoriza el cargo automático recurrente según la periodicidad de su Suscripción. Las transacciones están aseguradas por Paddle conforme a las normas PCI-DSS.

6.2 Retraso en el pago

En caso de fallo del pago, el Cliente será notificado por correo electrónico y Paddle procederá a realizar nuevos intentos de cobro conforme a sus propios procedimientos. A falta de regularización en un plazo de quince (15) días, el Editor se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio o de degradar la Cuenta hacia el Plan gratuito, hasta el pago íntegro de las cantidades adeudadas.

6.3 Penalizaciones por demora

Conforme a los artículos L.441-10 y siguientes del Código de Comercio francés (Code de commerce), todo retraso en el pago conllevará de pleno derecho la aplicación de penalizaciones de demora calculadas al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez (10) puntos porcentuales, así como una indemnización fija por gastos de cobro de cuarenta (40) euros.

6.4 Descriptor de facturación

Se informa al Cliente de que las transacciones aparecerán en sus extractos bancarios o de tarjeta bajo un descriptor asociado a Paddle (por ejemplo: PADDLE.NET* o PADDLE.COM*), y no directamente bajo el nombre CaptainDNS o ESPIERRE. Para cualquier consulta relativa a una transacción no reconocida, se invita al Cliente a contactar con el soporte de Paddle a través de https://www.paddle.com/support antes de iniciar cualquier procedimiento de reclamación ante su banco.

Artículo 7 - Duración, renovación y rescisión

7.1 Duración

El Plan gratuito es accesible sin limitación de duración, con sujeción al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

La Suscripción a un Plan de pago se contrata por la duración correspondiente a la periodicidad elegida (mensual o anual) a partir de la fecha de contratación.

7.2 Renovación

Salvo rescisión por una de las partes en las condiciones previstas a continuación, la Suscripción a un Plan de pago se renueva automáticamente por reconducción tácita por períodos sucesivos de igual duración.

7.3 Rescisión por el cliente

Plan gratuito: el Cliente puede eliminar su Cuenta en cualquier momento desde su espacio de Cliente.

Plan de pago: el Cliente puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde su área de Cliente. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo de suscripción en curso. La Cuenta es entonces rebajada al Plan gratuito. No se efectuará ningún reembolso prorrateado por el periodo restante, sin perjuicio de los siguientes derechos:

(i) Derecho de desistimiento (primera suscripción): De conformidad con los Paddle Buyer Terms aplicables, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días desde la fecha de la primera suscripción de pago, sin necesidad de justificar motivos. Este derecho no se aplica a las renovaciones posteriores de la Suscripción. Para ejercer este derecho, el Cliente debe contactar con el soporte de Paddle a través de https://www.paddle.com/support.

(ii) Reembolsos excepcionales: Paddle puede, en los casos previstos en sus propias condiciones (error de transacción, sospecha de fraude, obligación legal), proceder a un reembolso total o parcial a su entera discreción, de conformidad con sus procedimientos internos.

7.4 Rescisión por el editor

El Editor puede rescindir la Suscripción o eliminar la Cuenta de pleno derecho, sin preaviso ni indemnización, en caso de incumplimiento grave del Cliente de sus obligaciones en virtud de los presentes, y en particular en caso de uso del Servicio en infracción del artículo 8, después de un requerimiento formal que haya resultado infructuoso durante un plazo de quince (15) días.

El Editor se reserva igualmente el derecho de eliminar toda Cuenta inactiva durante más de doce (12) meses, previa notificación por correo electrónico al Cliente.

7.5 Consecuencias de la rescisión o de la eliminación de la cuenta

Al vencimiento o rescisión de la Suscripción de pago, el Cliente conserva el acceso al Servicio mediante el Plan gratuito y a sus Datos del Cliente dentro de los límites de dicho Plan.

En caso de eliminación definitiva de la Cuenta, el Cliente dispone de un plazo de treinta (30) días a contar desde la notificación para exportar sus Datos del Cliente mediante las herramientas puestas a disposición en el Servicio. Transcurrido ese plazo, el Editor procederá a la eliminación definitiva de los Datos del Cliente, salvo obligación legal de conservación.

Artículo 8 - Obligaciones y responsabilidades del cliente

8.1 Uso conforme del servicio

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a los presentes Términos y Condiciones, a la documentación asociada y a toda normativa aplicable. El Cliente se prohíbe en particular todo uso del Servicio con fines ilícitos, fraudulentos, o que vulnere los derechos de terceros.

8.2 Responsabilidad sobre los datos del cliente

El Cliente es el único responsable de los Datos del Cliente que transmite, almacena o genera a través del Servicio. Garantiza que dichos datos no contravienen ninguna disposición legal o reglamentaria y no vulneran ningún derecho de terceros.

8.3 Usos prohibidos del servicio

Sin que esta lista sea exhaustiva, el Cliente se prohíbe: (i) intentar eludir las medidas de seguridad del Servicio; (ii) utilizar el Servicio para llevar a cabo ataques informáticos (DDoS, phishing, etc.); (iii) revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización previa y por escrito del Editor; (iv) sobrecargar intencionadamente la infraestructura del Servicio.

El Cliente se compromete también a respetar la Acceptable Use Policy de Paddle, disponible en https://www.paddle.com/legal/aup, en la medida en que se aplique a las transacciones tratadas a través del Servicio.

Artículo 9 - Propiedad intelectual

9.1 Derechos del editor

El Servicio, incluida su estructura, su código fuente, sus interfaces, su documentación, sus bases de datos, sus marcas y todo contenido asociado, está protegido por el derecho de propiedad intelectual. El Editor concede al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable del Servicio, limitado a la duración de la Suscripción o del uso del Plan gratuito.

9.2 Derechos del cliente

El Cliente conserva la integridad de sus derechos de propiedad intelectual sobre los Datos del Cliente. El Cliente concede al Editor una licencia limitada, no exclusiva y revocable de uso de los Datos del Cliente con el único fin de suministrar y mejorar el Servicio.

Artículo 10 - Protección de datos personales

10.1 Rol del editor

En el marco de la prestación del Servicio, el Editor actúa en calidad de responsable del tratamiento para los datos personales necesarios para la gestión de la Cuenta y de la relación comercial (identidad, datos de contacto, datos de facturación, datos de conexión). Estos tratamientos se basan en la ejecución del contrato (RGPD artículo 6.1.b).

10.2 Subcontratación de datos

Cuando el Cliente utiliza el Servicio para tratar datos de carácter personal de terceros (por ejemplo a través de registros DNS que contienen datos personales), el Editor actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD artículo 28. Un acuerdo de encargo del tratamiento (Data Processing Agreement o DPA) distinto está disponible previa solicitud en la dirección contact@captaindns.com.

10.3 Derechos de las personas interesadas

Conforme al RGPD y a la ley francesa de Protección de Datos (loi Informatique et Libertés), las personas interesadas disponen de derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de sus datos. Estos derechos pueden ejercerse por correo electrónico en la dirección contact@captaindns.com.

10.4 Localización de los datos

Los Datos del Cliente están alojados dentro de la Unión Europea. En caso de transferencia fuera de la UE, el Editor se compromete a aplicar las garantías apropiadas conforme al RGPD capítulo V (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación, etc.).

10.5 Lista de subencargados del tratamiento

El Editor recurre a los siguientes subencargados del tratamiento para la ejecución del Servicio:

El Cliente está informado y acepta el recurso a estos subencargados. El Editor se compromete a notificar al Cliente previamente a todo cambio de subencargado del tratamiento.

Artículo 11 - Limitación de responsabilidad

11.1 Obligación de medios

El Editor está sujeto a una obligación de medios en la prestación del Servicio. No podrá ser considerado responsable de ninguna interrupción, error, pérdida de datos o cualquier otro incidente resultante de un caso de fuerza mayor, de un hecho del Cliente o de un tercero, o de un fallo de las redes de telecomunicación.

11.2 Caso del plan gratuito

Al proporcionarse el Servicio a título gratuito en el marco del Plan gratuito, la responsabilidad del Editor queda excluida dentro de los límites autorizados por la ley. El Editor no garantiza ningún nivel de disponibilidad, de rendimiento ni de soporte para el Plan gratuito.

11.3 Límite de responsabilidad para los planes de pago

En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada del Editor en virtud de los Planes de pago, cualquiera que sea su causa, está limitada al importe de las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño.

11.4 Exclusión de los daños indirectos

El Editor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los daños indirectos, incluidos en particular las pérdidas de facturación, de beneficios, de datos, de clientela, de oportunidades comerciales o cualquier vulneración de la imagen de marca, incluso si el Editor ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

Artículo 12 - Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento resulta de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (Code civil). En caso de fuerza mayor de una duración superior a tres (3) meses, cada una de las partes podrá rescindir la Suscripción de pleno derecho, sin indemnización.

Artículo 13 - Confidencialidad

Cada parte se compromete a tratar como confidenciales todas las informaciones técnicas, comerciales o financieras intercambiadas en el marco del Servicio. Esta obligación de confidencialidad subsistirá durante un período de tres (3) años después del vencimiento o rescisión de la Suscripción o de la eliminación de la Cuenta.

Artículo 14 - Modificación de las condiciones generales

El Editor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda modificación sustancial será notificada al Cliente por correo electrónico o a través del Servicio con un preaviso de treinta (30) días. La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. En caso de rechazo, el Cliente podrá rescindir su Suscripción en las condiciones previstas en el artículo 7.3 o eliminar su Cuenta.

Artículo 15 - Derecho aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por el derecho francés. Todo litigio relativo a su interpretación, ejecución o rescisión será sometido a la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de París (Tribunal de Commerce de Paris), no obstante pluralidad de demandados o llamada en garantía.

Artículo 16 - Disposiciones diversas

16.1 Integridad

Los presentes Términos y Condiciones constituyen la integridad del acuerdo entre las partes relativo a su objeto y sustituyen todo acuerdo, compromiso o declaración anteriores.

16.2 Divisibilidad

Si alguna de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una jurisdicción competente, las demás estipulaciones permanecerán en vigor y producirán sus efectos.

16.3 Ausencia de renuncia

El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento de la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en los presentes no podrá interpretarse como una renuncia a la obligación en cuestión.

16.4 Cesión

El Cliente no podrá ceder todo o parte de sus derechos y obligaciones en virtud de los presentes sin el acuerdo previo y por escrito del Editor. El Editor podrá ceder libremente los presentes Términos y Condiciones en el marco de una reestructuración, fusión, adquisición o cesión de activos.

16.5 Notificaciones

Toda notificación en virtud de los presentes Términos y Condiciones se efectuará válidamente por correo electrónico a las direcciones facilitadas por las partes en el momento de la contratación.

Para cualquier consulta relativa a una transacción o a un pago, el Cliente podrá también contactar directamente con el soporte de Paddle a través de https://www.paddle.com/support, o con el soporte de CaptainDNS por correo electrónico a contact@captaindns.com o por teléfono al +33 6 18 19 71 99.

16.6 Convenio de prueba

Las partes acuerdan que los registros informáticos conservados en los sistemas del Editor (logs de conexión, registros de transacciones, notificaciones por correo electrónico) constituyen pruebas admisibles y tendrán la misma fuerza probatoria que un documento escrito firmado de forma manuscrita.

Aviso legal

• Editor: ESPIERRE, SAS con un capital de 1 500 €
• Domicilio social: 60 rue François 1er, 75008 Paris
• RCS París: 941 858 557
• SIRET: 941 858 557 00015
• NIF-IVA: FR21941858557
• Director de la publicación: Matthieu Espaze
• Alojamiento de la interfaz web (front-end): Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos. Contacto: privacy@vercel.com
• Alojamiento de la infraestructura aplicativa (back-end): Fly.io Inc., alojamiento dentro de la Unión Europea
• Contacto: contact@captaindns.com · Teléfono: +33 6 18 19 71 99