Cómo eliminar tu IP de una blacklist: la guía completa de delisting

Por CaptainDNS
Publicado el 3 de febrero de 2026

Guía de delisting: cómo eliminar una IP de las blacklists de correo

TL;DR

Identifica primero la o las blacklists afectadas con un verificador de blacklist IP
Corrige la causa raíz antes de cualquier solicitud de delisting (servidor comprometido, spam, open relay)
Plazos de delisting: SpamCop 24-48h automático, Spamhaus 24-48h manual, Barracuda 12-24h
Prioridad: Spamhaus y Barracuda primero (usados por Gmail, Outlook, Yahoo)
Prevención: monitoreo regular, SPF/DKIM/DMARC, tasa de quejas bajo 0,1%

Proceso de delisting en 4 pasos

¿Por qué tu IP está en una blacklist?

Una dirección IP puede acabar en una lista de bloqueo por varias razones. Comprender la causa es esencial ya que la mayoría de las blacklists rechazarán tu solicitud de delisting si el problema no está resuelto.

Causas más frecuentes

Causa	Descripción	Blacklists afectadas
Servidor comprometido	Malware enviando spam sin tu conocimiento	Spamhaus XBL, Barracuda, SpamCop
Open relay	Configuración SMTP que permite el relay anónimo	SORBS, Spamhaus SBL
Envío de spam	Campañas no solicitadas, listas compradas	Todas las blacklists
IP dinámica	IP residencial utilizada para enviar correos	Spamhaus PBL, SpamRATS
Mal vecindario	Otro cliente en la misma IP (hosting compartido)	Según el comportamiento del vecino
Reputación heredada	Nueva IP con historial negativo	Variable

Cómo identificar la causa

Consulta los logs SMTP de tu servidor de correo para detectar envíos inusuales
Verifica los formularios web de tu sitio (frecuentemente explotados para enviar spam)
Analiza los headers de los correos de prueba con nuestro analizador de encabezados
Controla la autenticación SPF, DKIM, DMARC con la auditoría de correo del dominio

Paso 1: Identificar las blacklists afectadas

Antes de solicitar un delisting, debes saber exactamente en qué listas aparece tu IP.

Usar nuestro verificador de blacklist

Nuestro verificador de blacklist IP comprueba tu dirección contra más de 25 blacklists simultáneamente:

Introduce tu dirección IP en el campo de búsqueda
Haz clic en "Verificar"
Consulta los resultados por tier (Tier 1 = crítico, Tier 2 = importante, Tier 3 = secundario)

El resultado te indica:

Puntuación de reputación (0-100)
Calificación (A+ a F)
Lista de blacklists donde la IP está listada
Enlaces directos a los formularios de delisting

Priorizar las blacklists a tratar

Prioridad	Blacklists	Impacto	Acción
Crítica	Spamhaus (SBL, XBL), Barracuda BRBL	Gmail, Outlook, Yahoo las usan	Delisting inmediato
Alta	SpamCop, SORBS	Ampliamente utilizadas	Delisting en menos de 48h
Media	UCEProtect, Mailspike	Impacto moderado	Delisting recomendado
Baja	Listas regionales	Impacto limitado	Opcional

Prioridad de delisting por blacklist

Paso 2: Corregir el problema en el origen

Nunca solicites un delisting sin haber corregido la causa del listing. Las blacklists verifican que el problema esté resuelto y te arriesgas a un re-listing inmediato.

Checklist antes del delisting

Servidor asegurado: Malware eliminado, contraseñas cambiadas
Sin open relay: Solo SMTP autenticado
Formularios protegidos: Captcha, rate limiting
Listas de correo limpiadas: Eliminación de direcciones inválidas
SPF/DKIM/DMARC: Autenticación de correo configurada
Logs analizados: Identificación de los envíos problemáticos

Verificar la configuración SMTP

# Probar si tu servidor es un open relay
telnet tu-servidor.com 25
EHLO test.com
MAIL FROM:<test@test.com>
RCPT TO:<test@captaindns.com>
# Si el servidor acepta → PROBLEMA: open relay detectado

Un servidor bien configurado debe rechazar los correos de dominios no autenticados.

Paso 3: Procedimientos de delisting por blacklist

Cada blacklist tiene su propio procedimiento. Aquí están las instrucciones detalladas para las principales.

Spamhaus SBL (Spamhaus Block List)

Tipo: Spam confirmado, fuentes de spam directas

Procedimiento:

Ve a Spamhaus SBL Removal
Introduce la dirección IP afectada
Completa el formulario con:
- Tu identidad (nombre, organización)
- Explicación de la causa del listing
- Medidas correctivas tomadas
Envía la solicitud

Plazo: 24-48 horas después de la validación

Condiciones: El problema debe estar resuelto. Spamhaus verifica antes de aceptar.

Spamhaus XBL (Exploits Block List)

Tipo: IPs comprometidas, botnets, proxies abiertos

Procedimiento:

Ve a Spamhaus XBL Removal
Verifica que tu IP esté listada en XBL (no SBL o PBL)
XBL utiliza los datos de CBL (Composite Blocking List)
Sigue las instrucciones de CBL para el delisting

Plazo: Automático tras la corrección (algunas horas a 24h)

Condiciones: El malware o proxy debe estar eliminado.

Spamhaus PBL (Policy Block List)

Tipo: IPs que no deberían enviar correos (residenciales, dinámicas)

Procedimiento:

Ve a Spamhaus PBL Removal
Entiende que el PBL no es una acusación de spam
Si gestionas un servidor de correo legítimo en esta IP:
- Completa el formulario de eliminación
- Explica el uso legítimo de la IP
Si es una IP residencial/dinámica:
- Usa el relay SMTP de tu ISP
- O usa un servicio de envío externo

Plazo: 24-48 horas

Condiciones: Justificar que la IP aloja un servidor de correo legítimo.

Barracuda BRBL (Barracuda Reputation Block List)

Tipo: Reputación basada en los reportes de clientes Barracuda

Procedimiento:

Ve a Barracuda Central Lookup
Introduce tu IP para verificar el estado
Haz clic en "Request Removal"
Completa el formulario con:
- Dirección de correo de contacto
- Descripción de las medidas correctivas
Confirma a través del correo de verificación

Plazo: 12-24 horas

Condiciones: Barracuda verifica que la IP ya no envíe spam.

SpamCop

Tipo: Reportes de usuarios en tiempo real

Procedimiento:

Ve a SpamCop Blocking List
Introduce tu IP para ver el estado
Buena noticia: SpamCop se delista automáticamente

Plazo: 24-48 horas sin nuevo reporte

Condiciones: Ningún nuevo reporte durante 24-48h.

Consejo: SpamCop suele ser el primer indicador de un problema. Si estás listado, verifica tus logs inmediatamente.

SORBS (Spam and Open Relay Blocking System)

Tipo: Spam, open relays, proxies

Procedimiento:

Ve a SORBS Lookup
Introduce tu IP
Identifica la lista específica (spam, http, socks, etc.)
Sigue el enlace de delisting en los resultados
Crea una cuenta SORBS si es necesario
Envía la solicitud de delisting

Plazo: Variable (algunas horas a varios días)

Condiciones: Depende del tipo de listing.

UCEProtect

Tipo: Sistema de 3 niveles (IP, rango, ASN)

Procedimiento:

Ve a UCEProtect Check
Verifica el nivel de listing (L1, L2, L3)
L1 (IP individual): Delisting gratuito después de 7 días
L2 (rango IP): Contacta a tu proveedor de hosting
L3 (ASN completo): Contacta a tu operador

Plazo: 7 días automático para L1

Opción de pago: Delisting express disponible (controvertido)

Otros sistemas de reputación

Más allá de las DNSBL tradicionales, varios proveedores de correo utilizan sus propios sistemas de filtrado. Estos sistemas generalmente no ofrecen un procedimiento de delisting clásico.

Cisco Talos Intelligence

Tipo: Reputación IP/dominio utilizada por los productos Cisco (Secure Email, IronPort)

Verificación:

Ve a Talos Intelligence Center
Busca tu IP o dominio
Consulta la puntuación de reputación (Good, Neutral, Poor)

Contestación: Posibilidad de disputar una mala reputación a través de su portal de soporte. Plazo variable según la gravedad.

Impacto: Talos alimenta los filtros de muchas empresas que utilizan soluciones Cisco. Una mala reputación Talos puede bloquear tus correos hacia miles de organizaciones.

Yahoo / AOL (Yahoo Inc)

Tipo: Sistema de reputación propietario multifactor

Yahoo evalúa la reputación según:

Reputación IP, dominio, URL y ASN
Firmas DKIM y autenticación DMARC
Quejas de usuarios (spam reports)

Procedimiento:

No hay delisting directo: Yahoo no usa una blacklist pública
Verifica si tu IP está listada en Spamhaus (Yahoo lo utiliza)
Regístrate en el Complaint Feedback Loop para monitorear las quejas
Envía una solicitud a través de Sender Support Request

Plazo: Variable, sin SLA garantizado

Nota: Las mismas reglas se aplican a AOL y todas las marcas alojadas por Yahoo Mail.

Free (Francia)

Tipo: Blacklist interna (NO usa RBL públicas)

Verificación:

Ve a postmaster.free.fr
Usa el formulario de verificación de IP
Consulta el tiempo de bloqueo restante

Procedimiento:

Desbloqueo automático: Máximo 24h después de corregir el problema
Contacto: postmaster@proxad.net (solo administradores)

Códigos de error comunes:

550 spam detected: Correo detectado como spam
x50 Too many spams from your IP: Demasiados spams enviados
550 Too many errors from your IP: Demasiados errores generados

Importante: Free indica que contactar con el soporte sin haber corregido el problema es inútil. El desbloqueo es automático después de la resolución.

Orange (Francia)

Tipo: Filtrado propietario + asociación CSA

Orange utiliza sus propios algoritmos de filtrado y es socio de la Certified Senders Alliance (CSA) desde 2025.

Procedimiento:

No hay portal postmaster público directo
Certificación CSA: Los remitentes certificados CSA se benefician de una mejor entregabilidad
Contacto: abuse@orange.fr para problemas de entregabilidad
Verificar la autenticación SPF/DKIM/DMARC

Recomendaciones: Para volúmenes importantes, considera la certificación CSA que da acceso a Orange, GMX, WEB.DE y otros proveedores europeos.

Microsoft Outlook / Office 365

Tipo: Reputación propietaria con portal de delisting autoservicio

Procedimiento de delisting:

Ve a sender.office.com
Introduce tu dirección de correo y la IP a delistar
Completa el captcha de verificación
Confirma a través del correo recibido
La IP será evaluada y potencialmente delistada

Plazo: Variable, generalmente 24-48h

Códigos de error comunes:

550 5.7.1: IP bloqueada por spam
421 4.7.0: Demasiadas conexiones

Nota: Microsoft también utiliza datos de Spamhaus. Verifica primero si tu IP no está listada en Spamhaus antes de enviar una solicitud.

GMX / WEB.DE (Alemania)

Tipo: Filtrado común (grupo 1&1), socio CSA

GMX y WEB.DE, los dos mayores proveedores de correo alemanes, comparten la misma infraestructura de filtrado.

Verificación:

postmaster.gmx.net (GMX)
postmaster.web.de (WEB.DE)

Procedimiento:

Analiza el código de error en los logs (formato: https://postmaster.gmx.net/en/case?...)
Usa el formulario de contacto en el portal postmaster
Los errores 5xx son permanentes, los 4xx son temporales

Códigos de error:

554 IP address is block listed: IP bloqueada
550 Requested action not taken: mailbox unavailable: Destinatario inexistente

Alternativa: La certificación CSA (Certified Senders Alliance) ofrece una lista de permitidos automática para los remitentes certificados.

T-Online / Deutsche Telekom (Alemania)

Tipo: Filtrado propietario con documentación detallada

Deutsche Telekom opera T-Online, el mayor ISP alemán, con un portal postmaster muy completo.

Verificación y contacto:

postmaster.t-online.de (documentación completa)
Contacto: postmaster@t-online.de
Si estás bloqueado: postmaster@rx.t-online.de

Procedimiento:

Verifica los logs para los códigos de error
554 IP=[...] - A problem occurred: IP bloqueada, contacta al postmaster
550-5.7.0 Message considered as spam: Correo detectado como spam

Puntos importantes:

No ofrece whitelisting
No hay Feedback Loop (razones RGPD)
El bloqueo se levanta después de corregir el problema

Consejo: T-Online recomienda verificar tu reputación en Talos, Sender Score y registrarse en DNSWL.

Certified Senders Alliance (CSA)

Tipo: Programa de certificación europeo

La CSA es una alianza entre la asociación eco y proveedores de correo importantes para mejorar la entregabilidad de los remitentes legítimos.

Proveedores asociados:

GMX, WEB.DE (Alemania)
T-Online (Alemania)
Orange (Francia) - desde 2025
Yahoo (internacional)

Ventajas de la certificación:

Lista de permitidos automática en los proveedores asociados
Monitoreo de quejas y spam traps
Alertas en caso de problemas de reputación

¿Para quién?: Principalmente para ESPs (Email Service Providers) y empresas con volúmenes de envío importantes. La certificación tiene un costo pero garantiza una mejor entregabilidad en Europa.

Tabla resumen de plazos

Blacklist	Plazo estándar	Plazo express	Auto-delist	Costo
Spamhaus SBL	24-48h	No	No	Gratuito
Spamhaus XBL	Algunas horas	No	Sí	Gratuito
Spamhaus PBL	24-48h	No	No	Gratuito
Barracuda BRBL	12-24h	No	No	Gratuito
SpamCop	24-48h	No	Sí	Gratuito
SORBS	Variable	No	Parcial	Gratuito
UCEProtect L1	7 días	Sí	Sí	Express de pago

Paso 4: Verificar el delisting

Después de enviar tus solicitudes, verifica que el delisting se haya realizado correctamente.

Método de verificación

Espera el plazo indicado (no verificar demasiado pronto)
Vuelve a probar tu IP en las blacklists afectadas
Verifica cada blacklist individualmente si es necesario
Prueba el envío de un correo hacia Gmail/Outlook

Si el delisting falla

Problema	Causa probable	Solución
Solicitud rechazada	Problema no resuelto	Retoma el paso 2
Re-listado rápidamente	El spam continúa	Auditoría de seguridad completa
Plazo excedido	Solicitud perdida	Renovar la solicitud
IP todavía listada	Otra blacklist	Verificar todas las listas

Plan de acción recomendado

Inmediato: Verifica tu IP en las blacklists principales
Diagnóstico: Identifica la causa del listing (logs, configuración)
Corrección: Resuelve el problema en el origen
Delisting: Envía las solicitudes por prioridad (Spamhaus/Barracuda primero)
Verificación: Confirma el delisting después de 24-48h
Monitoreo: Implementa una vigilancia regular

Prevención: evitar futuros listings

El mejor delisting es el que nunca tienes que hacer.

Buenas prácticas técnicas

Medida	Descripción	Impacto
SPF estricto	Limitar los servidores autorizados	Reduce la suplantación
DKIM activo	Firmar todos los correos	Autenticación reforzada
DMARC p=reject	Rechazar los correos no autenticados	Protección máxima
TLS obligatorio	Cifrar las conexiones SMTP	Seguridad de los intercambios
Rate limiting	Limitar los envíos por minuto	Previene los abusos

Monitoreo continuo

Semanal: Verificación de blacklist con nuestra herramienta
Diario: Vigilancia de los logs SMTP
Alertas: Configurar notificaciones si se detecta un listing
Google Postmaster Tools: Seguimiento de la reputación en Gmail

Higiene de las listas

Eliminar las direcciones en hard bounce
Respetar las bajas inmediatamente
Nunca comprar listas de correos
Usar el doble opt-in para las inscripciones

FAQ

¿Cuánto tiempo se tarda en eliminar una IP de una blacklist?

Los plazos varían según la blacklist: SpamCop se delista automáticamente en 24-48h sin nuevo reporte. Spamhaus procesa las solicitudes manuales en 24-48h. Barracuda responde generalmente en 12-24h. UCEProtect tiene un plazo estándar de 7 días con opción express de pago. En todos los casos, el problema que originó el listing debe estar resuelto antes de solicitar el delisting.

¿Por qué mi solicitud de delisting de Spamhaus fue rechazada?

Spamhaus rechaza las solicitudes si el problema no está resuelto. Verifica que tu servidor ya no envíe spam, que no sea un open relay, y que todo el malware haya sido eliminado. Espera 24h después de la corrección antes de renovar tu solicitud. Proporciona una explicación detallada de las medidas correctivas tomadas.

Mi IP está en Spamhaus PBL, ¿es grave?

El PBL (Policy Block List) no es una acusación de spam. Lista las IPs que no deberían enviar correos directamente (residenciales, dinámicas). Si gestionas un servidor de correo legítimo en una IP fija, puedes solicitar la eliminación. Si es una IP residencial, usa el relay SMTP de tu ISP o un servicio de envío externo como SendGrid o Mailgun.

¿Cómo evitar ser re-listado después de un delisting?

Para evitar un re-listing: configura correctamente SPF, DKIM y DMARC, mantén tu servidor actualizado y seguro, vigila regularmente tu reputación IP, mantén una tasa de quejas bajo 0,1%, limpia tus listas de correos de direcciones inválidas, y nunca envíes a listas compradas. Un monitoreo semanal con nuestra herramienta de blacklist permite detectar los problemas a tiempo.

¿Qué hacer si mi hosting compartido tiene una IP en blacklist?

En un hosting compartido, compartes la IP con otros clientes. Si uno de ellos envía spam, toda la IP queda en blacklist. Soluciones: contacta a tu proveedor de hosting para reportar el problema, solicita una IP dedicada, migra a un proveedor con mejor reputación, o usa un servicio SMTP externo para tus correos (los correos pasan por sus IPs, no la de tu hosting).

SpamCop lista mi IP pero no envío spam, ¿por qué?

SpamCop se basa en reportes de usuarios. Puedes ser listado si: un usuario reporta por error un correo legítimo, tu servidor está comprometido sin que lo sepas, o un formulario de contacto es explotado para enviar spam. Verifica tus logs SMTP, asegura tus formularios con captchas, y espera 24-48h sin nuevo reporte para un auto-delisting.

¿Cuál es la diferencia entre Spamhaus SBL, XBL y PBL?

SBL (Spamhaus Block List): IPs identificadas como fuentes de spam directo. XBL (Exploits Block List): IPs comprometidas, botnets, proxies abiertos. PBL (Policy Block List): IPs que no deberían enviar correos (residenciales, dinámicas). ZEN combina las tres. SBL y XBL indican un problema real, PBL es una política, no una acusación.

Mis correos son bloqueados por Yahoo, Free u Orange pero no estoy en ninguna blacklist pública, ¿por qué?

Estos proveedores utilizan sus propios sistemas de reputación, no DNSBL públicas. Para Yahoo/AOL: verifica Spamhaus (que ellos usan), regístrate en su Complaint Feedback Loop, y envía una Sender Support Request. Para Free: el bloqueo dura máximo 24h y se levanta automáticamente después de la corrección (verifica en postmaster.free.fr). Para Orange: no hay portal público, contacta a abuse@orange.fr. Para Cisco Talos: verifica tu reputación en talosintelligence.com y disputa si es necesario.

¿Cómo mejorar mi entregabilidad en Alemania (GMX, WEB.DE, T-Online)?

Los proveedores alemanes tienen portales postmaster detallados. Para GMX/WEB.DE: consulta postmaster.gmx.net o postmaster.web.de, analiza los códigos de error en tus logs. Para T-Online: documentación completa en postmaster.t-online.de, contacto a través de postmaster@t-online.de. Si envías volúmenes importantes, considera la certificación CSA (Certified Senders Alliance) que ofrece una lista de permitidos automática en estos proveedores y en Orange.

Microsoft/Outlook bloquea mis correos, ¿cómo me delisto?

Microsoft ofrece un portal autoservicio en sender.office.com. Introduce tu correo y la IP afectada, completa la verificación, y tu solicitud será procesada en 24-48h. Verifica primero si tu IP está en Spamhaus ya que Microsoft también lo utiliza. Los códigos de error 550 5.7.1 indican un bloqueo por spam.

Descarga las tablas comparativas

Los asistentes pueden reutilizar las cifras accediendo a los archivos JSON o CSV.

Glosario

DNSBL (DNS-based Blackhole List): Lista de bloqueo consultable mediante consulta DNS. También llamada RBL (Realtime Blackhole List).
Delisting: Procedimiento de eliminación de una dirección IP de una blacklist.
Open relay: Servidor SMTP mal configurado que permite el envío de correos sin autenticación.
Tier 1/2/3: Clasificación de las blacklists por importancia. Tier 1 = crítico (Spamhaus, Barracuda).
CBL (Composite Blocking List): Base de datos utilizada por Spamhaus XBL.
PBL: Policy Block List de Spamhaus, lista las IPs que no deberían enviar correos.
CFL (Complaint Feedback Loop): Programa que permite a los remitentes recibir los reportes de spam de los destinatarios.
Reputación IP: Puntuación asignada a una dirección IP basada en su historial de envío y las quejas recibidas.
CSA (Certified Senders Alliance): Programa de certificación europeo que ofrece una lista de permitidos en GMX, WEB.DE, T-Online, Orange y Yahoo.
ESP (Email Service Provider): Proveedor de servicios de envío de correos (SendGrid, Mailgun, Brevo, etc.).