Termini e Condizioni

Servizio CaptainDNS, piattaforma SaaS di supervisione e analisi di infrastruttura internet (DNS, email, web, monitoraggio HTTP, pagine di stato)

Versione 1.0 · Data di entrata in vigore: 8 aprile 2026

Preambolo

I presenti Termini e Condizioni generali d'uso e di vendita (di seguito i «Termini e Condizioni» o le «Condizioni Generali») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio CaptainDNS (di seguito il «Servizio»), piattaforma SaaS di supervisione e analisi di infrastruttura internet (DNS, email, web, monitoraggio HTTP, pagine di stato) pubblicata e gestita dalla società ESPIERRE, società per azioni semplificata con capitale di 1 500 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 941 858 557, con sede legale in 60 rue François 1er, 75008 Paris (di seguito l'«Editore» o «noi»).

Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti (persone giuridiche e persone fisiche che agiscono nell'ambito della loro attività professionale), di seguito il «Cliente» o «voi».

Il Servizio è accessibile tramite un Piano gratuito predefinito. Sono inoltre disponibili, mediante Abbonamento, Piani a pagamento che offrono funzionalità e limiti estesi. Le disposizioni relative al pagamento, alla fatturazione e all'Abbonamento (articoli 5, 6 e 7) si applicano esclusivamente ai Piani a pagamento.

Qualsiasi utilizzo del Servizio, incluso tramite il Piano gratuito, comporta l'accettazione piena e integrale dei presenti Termini e Condizioni. In caso di contraddizione tra i presenti e qualsiasi altro documento contrattuale, prevalgono i presenti Termini e Condizioni, salvo diversa disposizione espressamente accettata dall'Editore.

Articolo 1 - Definizioni

I termini definiti qui di seguito, utilizzati al singolare o al plurale, hanno il seguente significato nei presenti Termini e Condizioni:

«Abbonamento» indica la sottoscrizione da parte del Cliente di un Piano a pagamento del Servizio, per una durata e un prezzo determinati.

«Account» indica lo spazio personale del Cliente, accessibile tramite identificativo e password, che permette l'accesso al Servizio.

«Dati del Cliente» indica l'insieme dei dati, file di zona DNS, configurazioni e contenuti trasmessi, archiviati o generati dal Cliente nell'ambito dell'utilizzo del Servizio.

«Piano» indica una delle offerte del Servizio, gratuita o a pagamento, le cui caratteristiche (funzionalità, limiti, prezzi se del caso) sono descritte sul Sito.

«Piano gratuito» indica l'offerta di accesso al Servizio senza contropartita finanziaria, soggetta ai limiti di funzionalità descritti sul Sito.

«Servizio» indica la piattaforma SaaS CaptainDNS e tutte le funzionalità associate.

«Sito» indica il sito internet accessibile all'indirizzo https://www.captaindns.com, tramite il quale il Servizio è commercializzato e accessibile.

«Utente» indica qualsiasi persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio nell'ambito dell'Account Cliente.

Articolo 2 - Oggetto

I presenti Termini e Condizioni hanno lo scopo di definire le modalità e le condizioni alle quali l'Editore fornisce al Cliente l'accesso al Servizio CaptainDNS, sia nell'ambito del Piano gratuito sia dei Piani a pagamento, nonché i diritti e gli obblighi delle parti in tale contesto.

Articolo 3 - Registrazione e account

3.1 Idoneità

Il Servizio è riservato ai professionisti. Creando un Account, il Cliente dichiara e garantisce di agire nell'ambito della propria attività professionale e di disporre della capacità giuridica necessaria per impegnarsi ai sensi dei presenti Termini.

3.2 Creazione dell'account e piano gratuito

La registrazione al Servizio richiede la fornitura di informazioni esatte, complete e aggiornate, in particolare: ragione sociale, indirizzo e-mail professionale e dati di contatto del referente tecnico. Il Cliente si impegna ad aggiornare tali informazioni senza indugio in caso di modifica.

La creazione di un Account dà accesso di diritto al Piano gratuito. Il Cliente può in qualsiasi momento sottoscrivere un Piano a pagamento dal proprio spazio Cliente.

3.3 Sicurezza dell'account del cliente

Il Cliente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività svolta dal proprio Account. Si impegna a notificare immediatamente all'Editore qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account o qualsiasi violazione della sicurezza di cui venga a conoscenza.

Articolo 4 - Descrizione del servizio

4.1 Funzionalità

CaptainDNS è una piattaforma SaaS di supervisione e analisi di infrastruttura internet che copre in particolare la gestione e l'analisi di zone DNS, la supervisione email, la sorveglianza web, il monitoraggio HTTP e l'hosting di pagine di stato. Le funzionalità precise disponibili dipendono dal Piano scelto dal Cliente e sono descritte sul Sito. Il Piano gratuito è soggetto a limiti di utilizzo (numero di zone, richieste, funzionalità) dettagliati sul Sito.

4.2 Evoluzione del servizio

L'Editore si riserva il diritto di far evolvere il Servizio, in particolare aggiungendo, modificando o eliminando funzionalità. In caso di modifica sostanziale che riduca in modo significativo le funzionalità di un Piano a pagamento sottoscritto, il Cliente ne sarà informato con un preavviso ragionevole di trenta (30) giorni e potrà recedere dal proprio Abbonamento senza penalità. L'Editore si riserva inoltre il diritto di modificare i limiti del Piano gratuito in qualsiasi momento, fatta salva l'informativa ai Clienti interessati.

4.3 Disponibilità

L'Editore si impegna ad assicurare la disponibilità del Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fatte salve le operazioni di manutenzione. L'Editore si impegna a informare il Cliente, nei limiti del possibile, di qualsiasi manutenzione programmata che possa interrompere il Servizio. Gli impegni sul livello di servizio (SLA) applicabili, se del caso, sono dettagliati nella documentazione del Piano sottoscritto o in un accordo sul livello di servizio separato. Nessun impegno di disponibilità è garantito per il Piano gratuito.

Articolo 5 - Piani a pagamento, prezzi e condizioni finanziarie

Il presente articolo si applica esclusivamente ai Piani a pagamento.

5.1 I piani di abbonamento disponibili

Il Servizio è proposto secondo diversi Piani di abbonamento a pagamento le cui caratteristiche, limiti e prezzi sono presentati sul Sito.

5.2 Prezzi

I prezzi sono indicati in euro al netto delle imposte (IVA esclusa) sul Sito. L'IVA applicabile sarà aggiunta all'importo netto secondo l'aliquota in vigore alla data di fatturazione. L'Editore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica tariffaria sarà notificata al Cliente almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore e si applicherà solo al rinnovo dell'Abbonamento in corso.

5.3 Emissione delle fatture

I pagamenti sono trattati da Paddle.com Market Limited (di seguito «Paddle»), che interviene in qualità di rivenditore autorizzato (Merchant of Record) del Servizio. In tale qualità, Paddle è il venditore contrattuale nei confronti del Cliente per tutti gli aspetti relativi alla transazione: pagamento, fatturazione, recupero crediti, gestione dell'IVA, rimborsi e diritti dell'acquirente. Le fatture sono emesse da Paddle in nome e per conto dell'Editore. I Buyer Terms di Paddle, consultabili su https://www.paddle.com/legal/buyer-terms, si applicano al Cliente per tutto ciò che riguarda la transazione di pagamento. Il Cliente dichiara di averne preso visione.

5.4 Fatturazione

La fatturazione avviene secondo la periodicità scelta dal Cliente (mensile o annuale). Le fatture sono emesse da Paddle e messe a disposizione in formato elettronico. Il Cliente accetta espressamente la fatturazione elettronica.

Articolo 6 - Pagamento

Il presente articolo si applica esclusivamente ai Piani a pagamento.

6.1 Modalità di pagamento

Il pagamento si effettua tramite carta di credito o qualsiasi altro mezzo di pagamento accettato da Paddle. Il Cliente autorizza l'addebito automatico ricorrente secondo la periodicità del proprio Abbonamento. Le transazioni sono protette da Paddle in conformità agli standard PCI-DSS.

6.2 Ritardo di pagamento

In caso di mancato pagamento, il Cliente sarà notificato via e-mail e Paddle procederà a nuovi tentativi di addebito secondo le proprie procedure. In mancanza di regolarizzazione entro un termine di quindici (15) giorni, l'Editore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio o di retrocedere l'Account al Piano gratuito, fino al pagamento integrale delle somme dovute.

6.3 Penalità di mora

In conformità agli articoli L.441-10 e seguenti del Codice di commercio francese (Code de commerce), qualsiasi ritardo di pagamento comporterà di pieno diritto l'applicazione di penalità di mora calcolate al tasso di interesse applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua operazione di rifinanziamento più recente, maggiorato di dieci (10) punti percentuali, nonché un'indennità forfettaria per spese di recupero di quaranta (40) euro.

6.4 Descrittore di fatturazione

Il Cliente è informato del fatto che le transazioni appariranno sui propri estratti conto bancari o di carta sotto un descrittore associato a Paddle (ad esempio: PADDLE.NET* o PADDLE.COM*), e non direttamente sotto il nome CaptainDNS o ESPIERRE. Per qualsiasi domanda relativa a una transazione non riconosciuta, il Cliente è invitato a contattare l'assistenza Paddle tramite https://www.paddle.com/support prima di avviare qualsiasi procedura di contestazione presso la propria banca.

Articolo 7 - Durata, rinnovo e risoluzione

7.1 Durata

Il Piano gratuito è accessibile senza limite di durata, fatto salvo il rispetto dei presenti Termini e Condizioni.

L'Abbonamento a un Piano a pagamento è sottoscritto per la durata corrispondente alla periodicità scelta (mensile o annuale) a partire dalla data di sottoscrizione.

7.2 Rinnovo

Salvo risoluzione da parte di una delle parti alle condizioni previste di seguito, l'Abbonamento a un Piano a pagamento si rinnova automaticamente per tacito rinnovo per periodi successivi della stessa durata.

7.3 Risoluzione da parte del cliente

Piano gratuito: il Cliente può eliminare il proprio Account in qualsiasi momento dal proprio spazio Cliente.

Piano a pagamento: il Cliente può disdire il proprio Abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area Cliente. La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo di abbonamento in corso. L'Account viene quindi retrocesso al Piano gratuito. Non sarà effettuato alcun rimborso pro rata temporis per il periodo rimanente, fatti salvi i seguenti diritti:

(i) Diritto di recesso (primo abbonamento): Conformemente ai Paddle Buyer Terms applicabili, il Cliente dispone di un diritto di recesso di quattordici (14) giorni a decorrere dalla data del primo abbonamento a pagamento, senza dover giustificare alcun motivo. Questo diritto non si applica ai rinnovi successivi dell'Abbonamento. Per esercitare tale diritto, il Cliente deve contattare l'assistenza Paddle tramite https://www.paddle.com/support.

(ii) Rimborsi eccezionali: Paddle può, nei casi previsti dalle proprie condizioni (errore di transazione, sospetto di frode, obbligo di legge), effettuare un rimborso totale o parziale a propria esclusiva discrezione, conformemente alle proprie procedure interne.

7.4 Risoluzione da parte dell'editore

L'Editore può recedere dall'Abbonamento o eliminare l'Account di pieno diritto, senza preavviso né indennizzo, in caso di grave inadempimento del Cliente agli obblighi previsti dai presenti Termini, in particolare in caso di utilizzo del Servizio in violazione dell'articolo 8, dopo messa in mora rimasta senza esito per un periodo di quindici (15) giorni.

L'Editore si riserva inoltre il diritto di eliminare qualsiasi Account inattivo da più di dodici (12) mesi, previa notifica al Cliente via e-mail.

7.5 Conseguenze della risoluzione o dell'eliminazione dell'account

Alla scadenza o alla risoluzione dell'Abbonamento a pagamento, il Cliente conserva l'accesso al Servizio tramite il Piano gratuito e ai propri Dati del Cliente nei limiti di tale Piano.

In caso di eliminazione definitiva dell'Account, il Cliente dispone di un termine di trenta (30) giorni dalla notifica per esportare i propri Dati del Cliente tramite gli strumenti messi a disposizione nel Servizio. Trascorso tale termine, l'Editore procederà all'eliminazione definitiva dei Dati del Cliente, salvo obbligo legale di conservazione.

Articolo 8 - Obblighi e responsabilità del cliente

8.1 Utilizzo conforme del servizio

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità ai presenti Termini e Condizioni, alla documentazione associata e a qualsiasi normativa applicabile. Il Cliente si astiene in particolare da qualsiasi utilizzo del Servizio per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi dei diritti di terzi.

8.2 Responsabilità sui dati del cliente

Il Cliente è l'unico responsabile dei Dati del Cliente che trasmette, archivia o genera tramite il Servizio. Garantisce che tali dati non violino alcuna disposizione legale o regolamentare e non ledano alcun diritto di terzi.

8.3 Usi proibiti del servizio

Senza che tale elenco sia esaustivo, il Cliente si impegna a non: (i) tentare di aggirare le misure di sicurezza del Servizio; (ii) utilizzare il Servizio per condurre attacchi informatici (DDoS, phishing, ecc.); (iii) rivendere o concedere in sublicenza l'accesso al Servizio senza preventiva autorizzazione scritta dell'Editore; (iv) sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura del Servizio.

Il Cliente si impegna inoltre a rispettare la Acceptable Use Policy di Paddle, consultabile su https://www.paddle.com/legal/aup, nella misura in cui si applica alle transazioni trattate tramite il Servizio.

Articolo 9 - Proprietà intellettuale

9.1 Diritti di proprietà dell'editore

Il Servizio, inclusi la sua struttura, il suo codice sorgente, le sue interfacce, la sua documentazione, i suoi database, i suoi marchi e qualsiasi contenuto associato, è protetto dal diritto della proprietà intellettuale. L'Editore concede al Cliente un diritto d'uso personale, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile in sublicenza del Servizio, limitato alla durata dell'Abbonamento o dell'utilizzo del Piano gratuito.

9.2 Diritti del cliente

Il Cliente conserva l'integralità dei propri diritti di proprietà intellettuale sui Dati del Cliente. Il Cliente concede all'Editore una licenza limitata, non esclusiva e revocabile di utilizzo dei Dati del Cliente al solo scopo di fornire e migliorare il Servizio.

Articolo 10 - Protezione dei dati personali

10.1 Ruolo dell'editore in materia di dati

Nell'ambito della fornitura del Servizio, l'Editore agisce in qualità di titolare del trattamento per i dati personali necessari alla gestione dell'Account e del rapporto commerciale (identità, dati di contatto, dati di fatturazione, dati di connessione). Tali trattamenti sono fondati sull'esecuzione del contratto (GDPR articolo 6.1.b).

10.2 Trattamento dei dati in qualità di responsabile

Quando il Cliente utilizza il Servizio per trattare dati personali di terzi (ad esempio tramite record DNS contenenti dati personali), l'Editore agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'GDPR articolo 28. Un accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement o DPA) separato è disponibile su richiesta all'indirizzo contact@captaindns.com.

10.3 Diritti degli interessati

In conformità al GDPR e alla legge francese Informatique et Libertés, gli interessati dispongono di diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione al trattamento dei loro dati. Tali diritti possono essere esercitati via e-mail all'indirizzo contact@captaindns.com.

10.4 Localizzazione dei dati

I Dati del Cliente sono ospitati all'interno dell'Unione europea. In caso di trasferimento fuori dall'UE, l'Editore si impegna ad attuare le garanzie appropriate in conformità al GDPR capitolo V (clausole contrattuali tipo, decisione di adeguatezza, ecc.).

10.5 Elenco dei sub-responsabili del trattamento

L'Editore ricorre ai seguenti sub-responsabili del trattamento per l'esecuzione del Servizio:

Il Cliente è informato e accetta il ricorso a tali sub-responsabili. L'Editore si impegna a notificare al Cliente preventivamente qualsiasi modifica di sub-responsabile del trattamento.

Articolo 11 - Limitazione di responsabilità

11.1 Obbligazione di mezzi

L'Editore è tenuto a un'obbligazione di mezzi nella fornitura del Servizio. Non potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi interruzione, errore, perdita di dati o qualsiasi altro incidente derivante da un caso di forza maggiore, da un fatto del Cliente o di terzi, o da un guasto delle reti di telecomunicazione.

11.2 Caso del piano gratuito

Essendo il Servizio fornito a titolo gratuito nell'ambito del Piano gratuito, la responsabilità dell'Editore è esclusa nei limiti consentiti dalla legge. L'Editore non garantisce alcun livello di disponibilità, di prestazioni o di supporto per il Piano gratuito.

11.3 Massimale di responsabilità per i piani a pagamento

In ogni caso, la responsabilità totale e cumulativa dell'Editore a titolo dei Piani a pagamento, qualunque ne sia la causa, è limitata all'importo delle somme effettivamente versate dal Cliente nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore del danno.

11.4 Esclusione dei danni indiretti

L'Editore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dei danni indiretti, inclusi in particolare perdite di fatturato, di profitti, di dati, di clientela, di opportunità commerciali o qualsiasi pregiudizio all'immagine del marchio, anche qualora l'Editore sia stato informato della possibilità di tali danni.

Articolo 12 - Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento dei propri obblighi se tale inadempimento risulta da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese (Code civil). In caso di forza maggiore di durata superiore a tre (3) mesi, ciascuna delle parti potrà recedere dall'Abbonamento di pieno diritto, senza indennizzo.

Articolo 13 - Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a trattare come riservate tutte le informazioni tecniche, commerciali o finanziarie scambiate nell'ambito del Servizio. Tale obbligo di riservatezza permarrà per una durata di tre (3) anni dopo la scadenza o la risoluzione dell'Abbonamento o l'eliminazione dell'Account.

Articolo 14 - Modifica dei termini e condizioni

L'Editore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata al Cliente via e-mail o tramite il Servizio con un preavviso di trenta (30) giorni. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche equivale all'accettazione dei nuovi Termini e Condizioni. In caso di rifiuto, il Cliente potrà recedere dal proprio Abbonamento alle condizioni previste all'articolo 7.3 o eliminare il proprio Account.

Articolo 15 - Diritto applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Commercio di Parigi (Tribunal de Commerce de Paris), nonostante la pluralità di convenuti o la chiamata in garanzia.

Articolo 16 - Disposizioni varie

16.1 Integralità

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'integralità dell'accordo tra le parti relativo al loro oggetto e sostituiscono qualsiasi accordo, impegno o dichiarazione anteriori.

16.2 Separabilità

Qualora una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni sia dichiarata nulla o inapplicabile da un'autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni rimarranno in vigore e produrranno i loro effetti.

16.3 Assenza di rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento dell'altra parte a uno qualsiasi degli obblighi previsti nei presenti Termini non potrà essere interpretato come una rinuncia all'obbligo in questione.

16.4 Cessione

Il Cliente non potrà cedere tutto o parte dei propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo accordo scritto dell'Editore. L'Editore potrà liberamente cedere i presenti Termini e Condizioni nell'ambito di una ristrutturazione, fusione, acquisizione o cessione di attivi.

16.5 Notifiche

Qualsiasi notifica ai sensi dei presenti Termini e Condizioni sarà validamente effettuata via e-mail agli indirizzi forniti dalle parti al momento della sottoscrizione.

Per qualsiasi domanda relativa a una transazione o a un pagamento, il Cliente può inoltre contattare direttamente l'assistenza Paddle tramite https://www.paddle.com/support, oppure l'assistenza CaptainDNS via email all'indirizzo contact@captaindns.com o telefonicamente al +33 6 18 19 71 99.

16.6 Convenzione sulla prova

Le parti convengono che le registrazioni informatiche conservate nei sistemi dell'Editore (log di connessione, registrazioni di transazioni, notifiche via e-mail) costituiscono prove ammissibili e avranno la stessa forza probatoria di un documento scritto firmato in modo autografo.

Note legali

• Editore: ESPIERRE, SAS con capitale di 1 500 €
• Sede legale: 60 rue François 1er, 75008 Paris
• Registro delle imprese di Parigi (RCS): 941 858 557
• SIRET: 941 858 557 00015
• Partita IVA: FR21941858557
• Direttore della pubblicazione: Matthieu Espaze
• Hosting dell'interfaccia web (front-end): Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, Stati Uniti. Contatto: privacy@vercel.com
• Hosting dell'infrastruttura applicativa (back-end): Fly.io Inc., hosting all'interno dell'Unione Europea
• Contatto: contact@captaindns.com · Telefono: +33 6 18 19 71 99